Política de devolución

Si no estás satisfecho con el producto que hayas adquirido, podrás devolverlo o cambiarlo y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo estimado por el SERNAC.

Para esto dispones de dos posibilidades:

1) Devolución del importe: Mientras que los artículos no se hayan instalado o utilizado, si lo solicitas, podemos devolverte el importe de tu pedido.

2) Cambio de artículo: Siempre se puede cambiar por otra talla o modelo, siempre que se cuente con existencias.

IMPORTANTE

- No es posible devolver o cambiar un producto adquirido si las etiquetas o el envoltorio se encuentra dañado, salvo que sea dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso de origen.

- Los productos deben retornarse dentro del plazo estimado por el SERNAC

- El producto debe ser devuelto en su caja/embalaje original para prevenir daños.

- El producto debe estar acompañado del Formulario de cambios y/o devoluciones de artículos (que te proporcionaremos al contactarte).

- Recuerda que solo si nos hemos equivocado nosotros al enviarte el producto, los gastos de devolución y reposición serán a cargo nuestro.

Una vez recibida la devolución en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se hará la devolución de tu importe conforme por medio de una transferencia bancaria.

Para procesar una devolución o un cambio, primero escríbenos un correo a ventas@bikeart.cl con tu número de pedido, tu e-mail y el motivo de la devolución.